Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez SILAI, où tradition et élégance contemporaine se rencontrent. En utilisant notre site web, vous acceptez les présentes Conditions générales (CGV). Elles s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. Définitions

« Client » : Toute personne qui utilise SILAI à des fins privées.

« Jour ouvrable » : Tout jour autre qu’un samedi, un dimanche ou un jour férié.

« Produits » : Tous les biens proposés par SILAI, y compris les vêtements et accessoires sur mesure.

« Services » : Tous les services proposés par SILAI, par exemple les produits sur mesure.

« Commande » : Une demande d’un client visant à acheter des produits ou des services.

« Contrat » : L’accord d’achat/vente de produits ou de services.

3. À propos de SILAI

SILAI est une marque de costumes et de services personnalisés.

• Contact : info@silai.store
• Travailleur indépendant

4. Portée

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, services et commandes de SILAI.

5. Notre offre

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Sauf erreur.

6. Sur mesure et ajustement parfait

Chez SILAI, nous veillons à ce que chaque costume soit parfaitement adapté à vos mensurations et à vos préférences de style. Nous utilisons un processus de mesure avancé, conforme au RGPD, qui garantit un ajustement précis et personnalisé.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez par e-mail des instructions détaillées pour vous guider dans vos mesures. Si votre costume nécessite des ajustements après la livraison, nous proposons des retouches gratuites pour un ajustement parfait.

Votre satisfaction et votre confidentialité sont notre priorité absolue et nous nous efforçons de fournir une expérience de personnalisation personnalisée, sûre et adaptée à vos besoins.

7. Le contrat

Un contrat est conclu lorsqu'un client accepte une offre de SILAI et remplit les conditions spécifiées.

8. Droit de rétractation

Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sauf conditions particulières. Cette disposition ne s'applique pas aux produits personnalisés.

9. Obligations du client

Pendant le délai de rétractation, le Client doit manipuler le produit et son emballage avec soin et ne peut le déballer ou l'utiliser que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

10. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit en informer SILAI dans le délai établi et selon les modalités indiquées.

11. Obligations de SILAI en cas de révocation

SILAI remboursera tous les paiements effectués par le Client, y compris les frais de livraison, dans le délai spécifié après réception du produit retourné.

12. Exclusion du droit de rétractation

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, tels que les costumes sur mesure, sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article 312g paragraphe 2 n° 1 du Code civil allemand (BGB).

13. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués clairement, TVA comprise. SILAI se réserve le droit d'ajuster ses prix pour les raisons précisées dans les présentes Conditions générales.

14. Conformité et garantie

SILAI s'assure que les produits et services sont conformes au contrat, aux spécifications et aux normes raisonnables de fiabilité et d'utilisation.

15. Livraison et exécution

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous livrons avec le plus grand soin.

16. Paiement

Chez SILAI, nous accordons une grande importance à la transparence et à la simplicité de traitement, y compris pour le paiement. Pour garantir le bon traitement de votre commande, nous vous demandons de régler l'intégralité de votre commande.

• Paiement à la commande : Le paiement des produits et services doit être effectué au moment de la commande.
• Modes de paiement : Nous acceptons les différents modes de paiement proposés sur notre site web. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
• Confirmation : Après paiement réussi, vous recevrez une confirmation de votre commande.
• Sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations de paiement.

Si vous avez des questions sur nos conditions de paiement ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

17. Réclamations

Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être présentées dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

18. Droits de propriété intellectuelle

SILAI est fier de l'unicité et de l'originalité de nos créations, qui sont protégées par des droits de propriété intellectuelle.

• Propriété : Tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web, nos produits et nos services appartiennent à SILAI ou à ses concédants de licence.
• Restrictions d'utilisation : La reproduction, la modification, la distribution ou toute autre utilisation sans l'accord écrit préalable de SILAI est interdite.
• Autorisation d'utilisation : Toute utilisation au-delà de celle expressément autorisée dans les présentes Conditions générales nécessite une autorisation écrite préalable.
• Protection et application : SILAI protège ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure permise par la loi.

Ces politiques visent à informer les clients sur la protection juridique de la propriété intellectuelle de SILAI.

19. Protection des données

Les données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

20. Loi applicable

Les présentes conditions générales et tous les contrats sont soumis au droit allemand.

21. Règlement des différends

Les litiges seront réglés conformément au droit allemand devant les tribunaux compétents en Allemagne.