Versandziele
Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union an. Für Lieferungen außerhalb der genannten Gebiete wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Versandoptionen und -kosten zu besprechen.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer kostenlos. Innerhalb der EU ist er ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos – ansonsten betragen die Kosten nur 4,99 €.
Lieferzeiten
- Deutschland: 1–3 Werktage
- EU-Länder: 2–7 Werktage (je nach Land unterschiedlich)
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund externer Faktoren variieren können.
Verspätete Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden die Verzögerung untersuchen und uns bemühen, sie umgehend zu beheben.
Rücksendung von Bestellungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Frist unter info@silai.store.
Bedingungen für zurückgesandte Waren
Die Artikel müssen im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir können keine Rücksendungen von gebrauchten, beschädigten oder veränderten Artikeln akzeptieren.
So senden Sie Artikel zurück
Um eine Rücksendung für defekte oder falsche Artikel zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zu erhalten.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versanddienst zu nutzen, da wir keine Haftung für Transportschäden übernehmen können.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sofern die Rücksendung genehmigt wurde. Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine kostenlose Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
